10 Aspectos Para Cambiar Al Administrador De Tu Comunidad
Contratar al administrador adecuado es esencial para cualquier comunidad, ya que a menudo puede determinar su funcionamiento diario. Un administrador que evite problemas, genere confianza y ahorre dinero es un gran activo para cualquier comunidad. Pero, ¿y si tu administrador actual no está a la altura? Aquí tienes 10 situaciones en las que deberías plantearte contratar a un nuevo administrador.
1. Mala comunicación
El administrador es el principal punto de contacto para todos los miembros de la comunidad. Debe estar siempre disponible para escuchar sus necesidades, responder a sus preguntas y proporcionar información sobre la comunidad y sus servicios. Una mala comunicación entre el administrador y los miembros puede crear confusión e incluso enfado entre los miembros de la comunidad, lo que podría dar lugar a una menor satisfacción de los residentes.
2. Falta de profesionalidad y diplomacia
Probablemente hayas oído historias de terror sobre administradores poco profesionales o groseros con los miembros. Es esencial que tu administrador sea capaz de manejar las crisis y mantener un nivel de profesionalidad con todos los miembros de la comunidad. Esto ayuda a garantizar que los problemas puedan resolverse de forma oportuna y eficaz.
3. Ignorar las normas y reglamentos de la comunidad
Los administradores se encargan de respetar las normas y reglamentos de la comunidad. Si el administrador no las cumple, podría crear confusión entre los miembros y causar trastornos en la comunidad. Incluso podría dar lugar a acciones legales contra la comunidad.
4. No cumple las promesas
¿Tu administrador promete algo pero nunca lo cumple? Ya sea un proyecto o un servicio prometido, incumplir las promesas puede causar una pérdida de confianza en el administrador e incluso tensar las relaciones entre éste y los miembros de la comunidad.
5. Falta de Conocimiento de la Normativa Legal
Un administrador debe conocer toda la normativa legal que se aplica a la comunidad, como los códigos de construcción y seguridad. De lo contrario, no podrá informar adecuadamente a los miembros de la comunidad de sus derechos y responsabilidades, lo que podría dar lugar a problemas legales.
6. Gestión financiera deficiente
La gestión financiera es una función vital del administrador de una comunidad. Una mala gestión financiera puede acarrear problemas como presupuestos mal gestionados, retrasos en los pagos y gastos innecesarios. Una gestión financiera sólida garantiza que la comunidad esté siempre financieramente saneada.
7. No hacer un seguimiento de las quejas
Un administrador de comunidad debe asegurarse siempre de que las quejas se atienden y se resuelven a tiempo. Si las quejas no se atienden o no se resuelven adecuadamente, puede dar lugar a miembros descontentos e incluso puede disuadir a posibles nuevos miembros.
8. Falta de conocimientos
Un administrador debe conocer bien los servicios y reglamentos de la comunidad. Si carece de estos conocimientos, es posible que no pueda abordar adecuadamente los problemas o las solicitudes. La falta de conocimientos también puede impedir que un administrador comprenda y responda a los requisitos legales.
9. No utilizar la tecnología
En un mundo en el que la tecnología es clave, un administrador debe ser capaz de utilizar eficazmente las últimas herramientas y programas. Esto garantiza que la comunidad funcione sin problemas y con eficacia.
10. No comprender las necesidades de los miembros
El trabajo del administrador es comprender las necesidades de los miembros y asegurarse de que se satisfacen. Si el administrador no comprende las necesidades de los miembros, podría provocar un estancamiento de la comunidad e incluso disensiones entre los miembros.
Cuando llegue el momento de cambiar al administrador de tu comunidad, la decisión no debe tomarse a la ligera. Ten en cuenta los 10 aspectos anteriores para asegurarte de que tomas la decisión correcta para tu comunidad. Con el administrador adecuado, tu comunidad puede convertirse en un lugar seguro y próspero al que llamar hogar.